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Wir suchen Sie für unseren Standort Wismar.

IT Service Techniker / Koordinatoren (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Bereich IT Service Techniker / Koordinatoren (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Erstellung, Annahme und Bearbeitung (vor Ort, per Fernwartung oder per Telefon) von Anfragen bis hin zur Fehleranalyse und Weiterleitung von komplexen Tickets zum 2nd Level Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im ITIL-konformen Ticketsystem auf Basis vieler automatisierter Prozesse
  • Mitwirkung bei der Erarbeitung von Vorgaben, Rahmenbedingungen und Standards für den Einsatz der ITSM / ESM Lösungen
  • Beratung und Information der Fachabteilungen
  • Technisch organisatorische Koordinierung der Zusammenarbeit zwischen IT Abteilung, IT Fremdleistern und Anwendern
  • Vorbeugende und laufende Wartung der Client Systeme nach Vorgabe sowie deren Systemüberwachung
  • Erstellung und Bereitstellung von Softwarepaketen
  • Unterstützung bei der Implementierung neuer Systemlösungen
  • Mitwirkung bei der Auswahl sowie bei der Kostenoptimierung von IT Anwenderlösungen

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder entsprechend andere höhere Qualifikation mit IT Bezug
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich betriebswirtschaftlicher Prozesse und Abläufe
  • Kenntnisse und Erfahrungen beim Einsatz, der Installation, Überwachung und dem Störungsmanagement von Hard- und Softwarelösungen
  • Beherrschen der Standardsoftware (MS Office)
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur selbständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
  • Bereitschaft zum zeitweisen Einsatz an allen Werftstandorten

Unser Angebot

  • Ansprechende und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Berufliche Entwicklungschancen
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen